这也不是迪士尼第一次在安检上引发争议了■◆。2019年年初★★■◆■，华东政法大学学生王洁莹因在进入迪士尼之前被园方要求“翻包◆◆◆★★”◆◆◆★■“禁止携带食物”，将迪士尼告上法庭★■★◆★◆。之后，上海迪士尼乐园修改了规则◆◆■，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。可见，迪士尼的规则本来就不是什么金科玉律，也还需要不断调整和完善自身的政策，使之更加合理公正■■■◆★◆，无论如何，企业的内部规则总不能比法律还大。

　　10月17日，上海迪士尼回复媒体时称★■★，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，该名游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误■★★◆◆■。“对于给游客带来的不便，我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系，希望邀请其重返乐园游玩。游客所携带的剪刀属于刀具◆■，不得携带入园。■◆◆”（据10月18日杭州日报）

　　据游客曝光的视频显示，当他提及扑克牌为何不让带时，工作人员答复：★◆■◆“这里是迪士尼乐园，不是棋牌室。”这种回答不仅缺乏逻辑，更显得傲慢无礼。首先，游客带了扑克牌就是把乐园当棋牌室了吗？就不能拿来变变小魔术哄小朋友开心吗？再者，乐园只是提供一个游玩的场所给游客■★◆◆■，怎么还干涉起游客的游玩方式了？而且，工作人员这话里话外，多少带了点看不起棋牌室的意思，合法合规经营的棋牌室没有惹任何人啊！

　　更令人无语的是，对于能不能带扑克牌这件事★■★■■■，迪士尼前后三次的回应大相径庭。10月17日，有媒体记者致电上海迪士尼度假区，一客服回复称，■◆■★◆◆“确实禁止携带扑克牌■◆，乐园规定不得从事可能妨碍乐园及任何配套设施的行为，扑克牌就是这一类的。”而另一客服表示★★★■★，“暂时没有条例说不能带扑克牌■■，具体要以现场安保人员告知为准◆◆。”，最终其公共事务及传讯团队又确认说，扑克牌确实不属于不得携带入园的物品◆◆★■★■。

　　跟迪士尼的门票和外地游客要花的交通住宿费相比◆■★，10元的寄存费说实话真不算什么大钱，但是这种莫名其妙被拦◆◆，不明所以花钱的感觉，却是对游园体验的极大破坏■★◆★★■，从进门开始就影响了游客的心情★★■，这与迪士尼乐园◆■“给人带来欢乐和幸福★◆★”的宗旨也是背道而驰的。

　　03然而◆◆★◆★，上海迪士尼10月17日回复媒体称，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，系现场工作人员操作失误◆★■◆★■。

　　上海迪士尼乐园因游客携带扑克牌■★■、手电筒和剪刀被拦而要求其寄存或园外处理，引发游客不满★★■。

　　迪士尼乐园人流量巨大★★★■◆，人员密集，严格安检确有必要，这样才能保障游客的安全和乐园的正常运营■★★◆■。剪刀等利器因可能伤人而被禁止携带入园，完全可以理解◆◆■★■，但扑克牌不让带■■◆■■◆，就让人很迷惑。扑克牌只是一叠纸片■★◆◆，不具备攻击性，体积也很小★◆■◆，不会挤占公共空间，实在是想不到有什么理由不让带★★■◆◆，难道是怕游客像香港电影里那样拿扑克牌当★■★■★“飞刀”？这种无厘头的规定不仅让游客感到莫名其妙，更让迪士尼乐园的形象显得很“霸道”。

　　04对于给游客带来的不便，迪士尼表示深表歉意，正在积极与该名游客取得联系■◆★◆■，邀请其重返乐园游玩。

　　作为一家以“造梦”为卖点的企业，迪士尼应当更加注重用户体验，确保所有规则既合法、合情、合理■◆◆◆，并在购票阶段就清晰告知游客相关事项■◆，充分保障游客的知情选择权★■。同时◆■◆，也要加强对安保人员的培训和管理◆■★★■，避免让游客遭遇无理由的刁难和麻烦。只有在维护公共秩序的基础上■■■，充分尊重游客个人权益，提供既安全又愉快的游玩环境，迪士尼才能如承诺的那般，为游客打造梦幻美好的童话世界。

　　且不说■★，一副扑克牌怎么看都没有妨碍乐园及配套设施的本事★■■◆■◆，至少可以看出，就连迪士尼自己的工作人员，都搞不清迪士尼的规则，安保人员自由发挥的空间是不是也太大了，安检规则如此随机★■■★■◆，想一出是一出，游客要怎么去遵守？又如何保障自己的权益？进门的规矩如此混乱★■◆，不仅让游客感到无所适从◆◆★★◆，更损害了乐园的信誉和形象。

　　近日◆★◆■★■，有游客吐槽称◆■★■★，在上海迪士尼入园接受翻包检查时，因携带扑克牌◆◆■、手电筒和剪刀被工作人员拦住后，其被要求花10元寄存或在园外自行处理。

　　上海迪士尼乐园客服曾回应此事称，扑克牌确实不允许携带入园◆◆◆，打扑克可能妨碍乐园正常运营■★★★。